Textos legales

Aviso legal

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), te informamos de los datos de la titular de este sitio web:

• Titular: nombre y apellidos completos, que actúa con el nombre comercial ENA · Escuela de Neurociencia Ancestral.
• NIF: NIF
• Domicilio: dirección completa
• Email de contacto: email
• Sitio web: neuroancestral.com
• Actividad: acompañamiento en desarrollo personal, formación y divulgación.

Uso del sitio

Al navegar por esta web aceptas usarla de forma lícita y respetuosa. Los textos, imágenes, dibujos, nombres de los métodos (como Constelaciones Soberanas, Maestras del Inconsciente o Profundamente) y el resto de contenidos son propiedad de la titular o se usan con permiso. No se pueden copiar, distribuir ni transformar sin autorización escrita. Puedes compartir enlaces a cualquier página.

Responsabilidad

Los contenidos de esta web son divulgativos. ENA acompaña y complementa; no sustituye la atención médica ni psicológica. Nada de lo publicado aquí es un diagnóstico ni un tratamiento sanitario. Si estás viviendo una crisis o necesitas atención de salud mental, acude a una profesional sanitaria o, en caso de emergencia, llama al 112.

Cuando hablamos de ciencia, distinguimos lo demostrado de lo que es hipótesis o mirada propia de ENA. No nos hacemos responsables del uso que se haga de la información fuera del acompañamiento, ni del contenido de webs externas enlazadas.

Política de privacidad

Quién es responsable de tus datos

La titular indicada en el aviso legal. Puedes escribir a email para cualquier cuestión sobre tus datos.

Qué datos recogemos y para qué

• Formularios de lista de espera (Maestras, Constelaciones, Profundamente…): nombre, email y lo que quieras contarnos, para escribirte sobre ese programa. Base legal: tu consentimiento.
• Formulario «¿No sabes por dónde empezar?» y preguntas para artículos: los datos que nos dejes, para responderte. Base legal: tu consentimiento.
• Compras y sesiones: nombre, email y los datos necesarios para prestarte el servicio, organizar las sesiones, enviarte tu guía y hacer el seguimiento. Base legal: la ejecución del contrato.
• Información sobre tu proceso: lo que compartes en las sesiones y en los formularios de seguimiento puede incluir datos sobre tu salud emocional, que son datos especialmente protegidos. Solo los tratamos con tu consentimiento explícito, que te pediremos antes de empezar, y solo para acompañarte.
• Facturación: los datos fiscales necesarios. Base legal: obligación legal.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de las listas de espera, hasta que pidas que los borremos o el programa deje de existir. Los de tu proceso, mientras dure el acompañamiento y plazo, por ejemplo 2 años después, salvo que pidas antes que se borren. Los de facturación, el tiempo que exige la ley.

Con quién se comparten

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los tratan, por encargo nuestro, los proveedores que hacen posible el servicio:

• Cloudflare: alojamiento de la web y de los formularios.
• Stripe: pagos. Tus datos de tarjeta los gestiona Stripe directamente; ENA nunca los ve.
• Herramientas de sesiones y agenda (por ejemplo Google Meet, Zoom o Google Calendar).
• Herramientas de transcripción y de inteligencia artificial que se usen para preparar tu guía (por ejemplo Tactiq o Claude), si las usas.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Lo hacen con las garantías que exige el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

Tus derechos

Puedes pedir en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, limitar su uso, oponerte a él o llevártelos a otro sitio, y retirar tu consentimiento. Escríbenos a email. Si crees que no hemos cuidado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Cookies

Esta web no usa cookies de publicidad ni de análisis, y no te rastrea. Las tipografías y las imágenes se sirven desde nuestro propio dominio. Solo pueden usarse elementos técnicos imprescindibles para que la web y los formularios funcionen.

Cuando pagas, pasas a la página de Stripe, que usa sus propias cookies para procesar el pago de forma segura. Puedes consultarlas en su política de privacidad.

Si algún día añadimos herramientas de análisis, te pediremos permiso antes de activarlas.

Condiciones de contratación

Servicios y precios

• Sesión individual de acompañamiento: 120 €.
• Pack de 6 sesiones: 420 € (70 € por sesión).
• Pack de 8 sesiones: 480 € (60 € por sesión).
• Constelación Soberana individual: 120 € (90 € para clientas de ENA con código).
• Constelación Soberana Hídrica: 120 € (90 € para clientas de ENA con código). Incluye el ritual para casa, la guía y el seguimiento.
• Maestras del Inconsciente, para ti: 395 €. Versión experta en Desprogramación y Reprogramación Sistémica: 795 €.
• Profundamente · El círculo: 22 € al mes, sin permanencia. Puedes darte de baja cuando quieras y no se cobra el mes siguiente.
• Portales de Profundamente (8 semanas): 395 € (297 € si estás en el círculo).

Los precios incluyen / no incluyen el IVA. El pago se hace por adelantado y de forma segura con Stripe.

Cómo se reservan las sesiones

Después del pago recibirás un email para acordar el día y la hora. Las sesiones son online o presenciales en: lugar.

Cambios y cancelaciones

Puedes cambiar la fecha de una sesión avisando con al menos 48 horas de antelación. Si avisas con menos tiempo o no te conectas, la sesión se considera realizada, salvo causa de fuerza mayor. Si soy yo quien necesita cambiarla, te propondré otra fecha sin ningún coste.

Las sesiones de un pack deben usarse en un plazo de 6 meses (pack de 6) y 8 meses (pack de 8) desde la compra.

Derecho de desistimiento

Si contratas como consumidora, tienes 14 días naturales desde la compra para desistir sin dar explicaciones, escribiendo a email. Si en ese plazo ya has disfrutado de alguna sesión, se descontará la parte del servicio prestada. Si pides empezar antes de que pasen los 14 días y la sesión o el programa se completan, pierdes el derecho de desistimiento sobre lo ya realizado.

Devoluciones

Fuera del derecho de desistimiento, no se devuelve el importe de las sesiones, ni de las realizadas ni de las no realizadas. Tampoco de las canceladas con menos de 48 horas de antelación. Las que se cambian con más de 48 horas se reprograman, no se devuelven.

Naturaleza del acompañamiento

El acompañamiento de ENA es de desarrollo personal. No es psicoterapia ni un tratamiento sanitario, y no garantiza resultados concretos: cada proceso es único. Si en algún momento siento que necesitas atención médica o psicológica, te lo diré y te invitaré a buscarla. Los servicios están dirigidos a personas mayores de edad.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si surge cualquier desacuerdo, intentaremos resolverlo hablando. Como consumidora, puedes acudir a los tribunales de tu domicilio y a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.

Última actualización: fecha.